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    創(chuàng )新理念、服務(wù)向前,提升患者門(mén)診體驗

    2023-9-8 09:21| 發(fā)布者: 源興醫療| 查看: 390| 評論: 0


           完善預約診療系統,運用人工智能等手段提高預約診療的準確性。提供多種方式預約多種有效證件,實(shí)行分段預約,實(shí)行集中預約查驗、巡查等多種預約模式。根據專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)合理安排來(lái)源數量,預留充足的醫患溝通時(shí)間。推廣診室、跨科室、隨訪(fǎng)、診療團隊內、醫聯(lián)體內等多種預約模式。二、三級醫院向基層醫療機構開(kāi)放一定比例的號源,充分發(fā)揮家庭醫生的預約轉診、預約檢查作用。積極作用,提高服務(wù)連續性。探索建立預訪(fǎng)模式。對于確診同病返診的患者,可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)診療平臺、醫療器械經(jīng)營(yíng)許可互聯(lián)網(wǎng)醫院或預約診療平臺預約隨訪(fǎng)所需的檢查和檢測,并匹配根據檢查結果的時(shí)間來(lái)追蹤號碼來(lái)源。
           進(jìn)一步優(yōu)化門(mén)診流程設計,縮短患者在門(mén)診的停留時(shí)間。壓縮門(mén)診取號、繳費、打印報告等環(huán)節,縮短患者在門(mén)診的等待時(shí)間。加強引導,簡(jiǎn)化需要多次門(mén)診和護理的流程,減少無(wú)序流動(dòng)。提供多種支付渠道,在保證資金安全的前提下,探索實(shí)行“先診后付費”、“一次就診一次付費”。建立門(mén)診“一站式”服務(wù)中心,為患者提供指導、咨詢(xún)、檢查檢測預約、投訴建議受理、便捷設備租賃等服務(wù),幫助患者熟悉就醫流程。完善多學(xué)科診療體系,擴大多學(xué)科診療覆蓋的專(zhuān)科和疾病,提供“病人不動(dòng)、醫生動(dòng)”的多學(xué)科診療服務(wù)。開(kāi)設麻醉、疼痛、健康管理等新門(mén)診,提供更加豐富的門(mén)診診療服務(wù)。

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