醫療消費數據有什么作用？

       目前，大部分醫院的系統都可以對住院診療數據和業(yè)務(wù)數據進(jìn)行統計，如門(mén)診每日掛號、門(mén)診量、藥費、檢查費等。手術(shù)次數等。但是，大多數醫療機構并沒(méi)有做到以病人為中心的統計，比如一個(gè)病人在醫院花了多少錢(qián)，看過(guò)多少病，做了多少次檢查，這些都是患者隨訪(fǎng)維護的重要依據。

       對于公立醫院來(lái)說(shuō)，這些問(wèn)題可能不會(huì )被照顧到，但對于民營(yíng)醫療機構來(lái)說(shuō)，只有研究患者的消費行為，了解患者的醫療數據，并據此制定患者運營(yíng)策略，才能留住患者，提高績(jì)效。系統的客戶(hù)管理工具可為醫療機構整合患者信息，不僅包括患者的基本身份信息和健康檔案，還包括患者以往在醫院的診療信息、既往病歷、用藥情況、耗材記錄、消費記錄等。

       通過(guò)這部分數據信息，醫療機構基本可以了解患者的主要健康訴求和消費能力。醫護人員可以根據患者就診的基本信息，為患者增加發(fā)送短信或電話(huà)隨訪(fǎng)的任務(wù)。他們一方面可以了解患者的康復情況，另一方面可以通過(guò)主動(dòng)關(guān)懷提高患者的粘性，為后期的患者主動(dòng)性提供患者積累的數據。管理和改善醫療臨床評價(jià)服務(wù)。